REKLAMAČNÝ PORIADOK REŠTAURÁCIE BONANZA RANČ
I. Identifikácia prevádzkovateľa
Obchodné meno: DREVOSKY spol. s r.o. [cite: 3]
Sídlo: Topoľčianska 431, 951 85 Skýcov [cite: 4]
IČO: 36 536 601 | DIČ: 2020146392 [cite: 5]
Adresa prevádzky: Topoľčianska 500, 951 85 Skýcov [cite: 6]
(ďalej len „predávajúci“) [cite: 7]
II. Právo na uplatnenie reklamácie
Spotrebiteľ má právo na produkty a služby v deklarovanej kvalite, množstve a teplote v súlade s ponukou v jedálnom lístku[cite: 9]. Ak predávaný pokrm alebo nápoj vykazuje vady, spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu bezodkladne priamo u personálu[cite: 10, 11].
III. Reklamácia v stravovaní
- Akostné vady: Pri známkach pokazenia alebo cudzích predmetoch má zákazník právo na výmenu alebo vrátenie peňazí. Reklamovať treba po ochutnaní prvej porcie[cite: 13, 14].
- Teplota: Predpísaná teplota hlavných jedál je minimálne 65 °C[cite: 15]. Pri studenom jedle je nárok na ohrev alebo výmenu[cite: 16].
- Hmotnosť: Hmotnosť mäsa je v surovom stave[cite: 17]. Kontrolné preváženie je možné pred začatím konzumácie[cite: 18].
- Chuť: Subjektívna chuť (málo slané a pod.) nie je dôvodom na reklamáciu[cite: 20].
IV. Reklamácia služieb a účtovania
Zákazník je povinný skontrolovať účet ihneď po obdržaní[cite: 22]. Reklamácie na obsluhu sa riešia s vedúcim prevádzky[cite: 24].
V. Lehoty a spôsob vybavenia
O reklamácii rozhodne zamestnanec ihneď[cite: 26]. Vybavuje sa výmenou jedla, zľavou alebo vrátením peňazí[cite: 27]. Pri sporoch sa spíše reklamačný protokol[cite: 28].
VI. Orgán dozoru
Podnety je možné podať na: Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1[cite: 31, 32].
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia[cite: 33].
V Skýcove dňa 02.02.2026 [cite: 34]
